「問いかけの作法 チームの魅力と才能を引き出す技術」

この本に辿り着いたキッカケはもはや思い出せないが…とても多くの気付きを与えてくれた本でした。

リクルートであれば、「あなたはどうしたいの？」という質問が有名で、これは企業理念のひとつに掲げられた「個の尊重」を現場で体現し続けるための質問だそうです。ただ、これらの質問は、それぞれの組織の理念や、根底にある風土と結びついていることで、機能している質問なので、そのまま他の企業で真似をしても上手く機能するとは限らない。自分のチームだからこそ機能する、自分のチームらしい質問の形をみつけましょう…と結んでいます。

1. チームの問題はなぜ起きるのか
   １－１　ファクトリー型からワークショップ型へ
   １－２　ファクトリー型のチームが陥る現代病
   １－３　ワークショップ型でチームのポテンシャルを発揮する
2. 問いかけのメカニズムとルール
   ２－１　問いかけのメカニズム
   ２－２　意見を引き出す問いかけの基本定石
   ２－３　問いかけのサイクルモデル
3. 問いかけの作法①　見立てる
   ３－１　観察の簡易チェックリスト
   ３－２　見立ての精度を高める三角形モデル
4. 問いかけの作法②　組み立てる
   ４－１　質問の組み立て方
   ４－２　質問の精度をあげる「フカボリ」と「ユサブリ」
   ４－３　複数の質問を組み合わせる
5. 問いかけの作法③　投げかける
   ５－１　注意を引く技術
   ５－２　レトリック※で質問を引き立てる　※巧みな表現をする技法
   ５－３　問いかけのアフターフォロー